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Guía de inicio para clientes

Cómo empezar con INDESY eFact

El camino completo para que su empresa emita comprobantes fiscales electrónicos (e-CF): lo que necesita, lo que hace usted, lo que hace INDESY eFact y cuánto tarda cada etapa.

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La ruta completa

Seis etapas, de dos a cuatro semanas en total, según lo que tarde la DGII en responder. En casi todas, usted hace una parte e INDESY eFact la otra.

  1. 1 Antes de empezar

    Reunir lo que pide la DGII.

    Usted

    1 a 3 días

  2. 2 Contratar INDESY eFact

    Entrar al portal y subir el certificado.

    Usted e INDESY eFact

    El mismo día

  3. 3 Solicitud ante la DGII

    Pedir ser emisor electrónico.

    Usted

    Lo que tarde la DGII

  4. 4 Roles en la Oficina Virtual

    Asignarse los permisos de firma.

    Usted

    30 minutos

  5. 5 Portal de Certificación

    Los 15 pasos de las pruebas.

    Usted e INDESY eFact, juntos

    3 a 7 días hábiles

  6. 6 Paso a producción

    Emitir comprobantes reales.

    INDESY eFact

    1 a 2 días

  1. RequisitosUsted está aquí
  2. Contratar
  3. Solicitud
  4. Roles
  5. Portal DGII
  6. Producción

Etapa 1 de 6. La hace usted, en 1 a 3 días.

Antes de empezar

Lo que su empresa necesita tener antes de pedir nada. Si falta algo, la DGII rechaza la solicitud o detiene la certificación a mitad de camino.

  • RNC activo y al día

    Con la actividad económica correcta y sus declaraciones y pagos al día. La DGII lo revisa al recibir la postulación y otra vez antes de certificar.

  • Autorización para emitir comprobantes (Alta NCF)

    Es la misma que ya usa para sus NCF de papel.

  • Clave de la Oficina Virtual (OFV)

    La de la empresa y la OFV personal del representante, que entra con su cédula.

  • Certificado digital del representante

    De persona física, «para procedimientos tributarios», a nombre de quien firmará por la empresa. Llega como un archivo .p12 o .pfx con su contraseña.

  • El representante figura en el RNC

    Como representante, socio, administrador, apoderado u otra de las relaciones que acepta la DGII.

  • No está certificada con otro software

    Si su empresa ya es emisor electrónico con otro proveedor, háblenos antes de empezar: el camino es otro.

Así sí

Certificado de persona física, a nombre del representante, con su cédula.

Así no

Certificado de persona jurídica, a nombre de la empresa. No sirve para firmar la postulación ni los comprobantes.

Listo cuando tiene el archivo del certificado y su contraseña, y su RNC está al día.

  1. Requisitos
  2. ContratarUsted está aquí
  3. Solicitud
  4. Roles
  5. Portal DGII
  6. Producción

Etapa 2 de 6. Usted e INDESY eFact, el mismo día.

Contratar INDESY eFact

Su empresa entra a su portal de INDESY eFact, contrata el servicio y sube el certificado del representante. Desde el portal verá el avance de su certificación.

  1. Abra la invitación

    Le llega al correo. Entre con el enlace: no hay contraseña, cada vez llega un enlace nuevo.

  2. Contrate el servicio

    En Contratar el servicio, acepte los Términos y Condiciones y firme el Contrato de servicio.

  3. Suba su certificado

    En Certificado digital, suba el .p12 o .pfx y escriba su contraseña. Solo puede subirlo el titular.

Usted

Abre la invitación, contrata el servicio y sube el certificado.

INDESY eFact

Registra su empresa, verifica su RNC y su OFV, confirma que el certificado es de su titular y prepara su cuenta: dirección fiscal, secuencias de prueba y la dirección de sus servicios, https://suempresa.fe.indesyefact.com.

Listo cuando su portal muestra el certificado con su nombre y su vigencia.

  1. Requisitos
  2. Contratar
  3. SolicitudUsted está aquí
  4. Roles
  5. Portal DGII
  6. Producción

Etapa 3 de 6. La hace usted; el tiempo lo pone la DGII.

Solicitud ante la DGII

Dos trámites en la Oficina Virtual de la empresa, en este orden. La respuesta llega al buzón, con el usuario y la clave del Portal de Certificación.

1Designar al administrador de e-CF
2Solicitud FI-GDF-016
3Respuesta en el buzón

1. Designe al Usuario Administrador de e-CF

OFV de la empresaSolicitudesActualización al RNC

  1. En la Declaración Jurada para la Actualización de Datos de Sociedades, agregue a la persona con la relación Usuario Administrador de e-CF y pulse Guardar Cambios.
  2. Marque Acepto Términos y Condiciones y pulse Verificar y Continuar.
  3. Adjunte los documentos que pide, en un solo archivo PDF, PNG o JPG, y pulse Procesar Cambios.
  4. Guarde el número de solicitud para darle seguimiento.

2. Solicite ser emisor electrónico

OFV de la empresaSolicitudesSolicitud para ser Emisor Electrónico (FI-GDF-016)

La DGII responde en el buzón de la OFV con el usuario y la clave del Portal de Certificación de Facturación Electrónica. Si rechaza la solicitud, le dice por qué: se corrige y se presenta otra vez.

Usted

Hace los dos trámites y nos avisa cuando llegue la respuesta al buzón.

INDESY eFact

Revisa con usted los requisitos antes de enviar y le ayuda a leer la respuesta de la DGII.

Listo cuando le llegan al buzón de la OFV el usuario y la clave del Portal de Certificación.

  1. Requisitos
  2. Contratar
  3. Solicitud
  4. RolesUsted está aquí
  5. Portal DGII
  6. Producción

Etapa 4 de 6. La hace usted, en unos 30 minutos.

Roles en la Oficina Virtual

El representante se asigna dos permisos de la DGII: firmar los comprobantes de la empresa y aprobar las facturas que le llegan de sus proveedores.

  1. Acepte el rol de administrador

    En el buzón de su OFV personal, abra «Delegación de Rol de Facturación Electrónica» y acepte.

  2. Asígnese los roles y descargue el XML

    En Delegación de Roles: su cédula, Buscar, marque los dos y Aceptar. Acepte los términos y pulse Descargar.

  3. Fírmelo en INDESY eFact

    Súbalo a su portal y apruébelo con la contraseña de su certificado. No hace falta la App Firma Digital.

  4. Cárguelo y apruebe cada rol

    Suba el XML firmado en Carga XML Delegaciones y guarde. Luego, en el buzón, apruebe cada rol.

Así sí

Firmante Autorizadousted

Aprobador Comercialusted

Así no

Firmante AutorizadoINDESY eFact

Aprobador ComercialINDESY eFact

Los roles son para personas de su empresa: nadie de nuestro equipo firma por usted. INDESY eFact firma con su certificado, y la declaración jurada de la DGII hace responsables solidarios a los terceros que actúan en nombre del contribuyente.

Usted

Acepta el rol, se asigna los dos roles, firma el XML en su portal de INDESY eFact, lo carga en la OFV y aprueba los roles.

INDESY eFact

Le acompaña en la firma y confirma que los roles quedaron activos antes del Paso 2 del portal. Sin el de Aprobador Comercial, la DGII rechaza las aprobaciones comerciales.

Listo cuando los dos roles salen aprobados en el buzón de su OFV personal.

  1. Requisitos
  2. Contratar
  3. Solicitud
  4. Roles
  5. Portal DGIIUsted está aquí
  6. Producción

Etapa 5 de 6. Usted e INDESY eFact, juntos, en 3 a 7 días hábiles.

Portal de Certificación de la DGII

Quince pasos que la DGII abre uno a uno: cada paso empieza cuando se aprueba el anterior. Usted entra a su portal; INDESY eFact hace lo técnico; los pasos con clics se hacen juntos.

El usuario y la clave del portal llegan al buzón de la OFV de su empresa, y se quedan con usted. Antes del Paso 1, INDESY eFact prueba su cuenta en el ambiente de pre-certificación de la DGII.

  • Usted entraa su portal de la DGII y descarga los Excel que pide cada paso.
  • INDESY eFact preparalo técnico: genera, valida y envía.
  • Juntospor videollamada, los pasos con clics en el portal.

Paso 1. La postulación

Portal de CertificaciónEmisor ElectrónicoCrear Postulación

En Datos del software a utilizar se escribe esto:

Datos del software a utilizar
Tipo de registro
Emisor electrónico
Tipo de software
Adquirido a través de un proveedor externo
Nombre del software
INDESY eFact
Versión del software
1.0
URL Recepción
https://suempresa.fe.indesyefact.com/…
URL Aprobación
https://suempresa.fe.indesyefact.com/…
URL Autenticación
https://suempresa.fe.indesyefact.com/…
Datos del proveedor
Spedis Consulting SRL, RNC 133543834
INDESY eFact le da las tres direcciones exactas, con el nombre corto de su empresa.

Después, juntos, se pulsa Generar archivo: el portal descarga la postulación en XML. Usted la sube a su portal de INDESY eFact, en Documentos para firmar, y la aprueba con la contraseña de su certificado; luego se carga el XML firmado y se envía. Es el mismo camino que la delegación de roles. La DGII valida al momento que el RNC esté al día, que el representante sea el registrado y el del certificado, y que la firma sea válida.

Pasos 2 al 15

Pruebas de datos

  1. 2

    Set de pruebas

    Usted: descarga el Excel del set y nos lo manda.

    INDESY eFact: genera los 25 e-CF y los 4 resúmenes de consumo, los valida y los envía.

    Juntos: suben los XML de consumo en el portal.

    El mismo día
  2. 3

    Aprobaciones comerciales

    Usted: descarga el Excel de aprobaciones y nos lo manda.

    INDESY eFact: genera las aprobaciones y las envía.

    El mismo día

Simulación

  1. 4

    Simulación de e-CF

    Usted: nos da los datos de su operación real: clientes, productos y montos de facturas recientes.

    INDESY eFact: arma y envía los 25 e-CF con esos datos.

    Juntos: suben los de consumo en el portal.

    1 día con los datos
  2. 5

    Representación impresa

    Usted: nos da su logo y revisa los PDF.

    INDESY eFact: genera los 11 PDF con su código QR, uno por tipo de comprobante.

    Juntos: los suben en el portal.

    El mismo día
  3. 6

    Validación de la representación impresa

    Usted: nada; la revisa la DGII.

    INDESY eFact: corrige si la DGII pide cambios.

    Cerca de 1 día hábil

Comunicación

  1. 7

    URL de servicios de prueba

    Juntos: confirman las tres direcciones.

    INDESY eFact: comprueba que sus servicios respondan.

    Minutos
  2. 8–9

    Recepción de e-CF

    Juntos: indican en el portal que su empresa está lista.

    INDESY eFact: devuelve los acuses de los comprobantes que envía la DGII.

    Minutos a horas
  3. 10–11

    Recepción de aprobaciones comerciales

    Juntos: pulsan Enviar prueba de Aprobaciones Comerciales.

    INDESY eFact: recibe las aprobaciones de la DGII.

    Minutos a horas
La DGII envía comprobantes y aprobaciones a la dirección de su empresa en INDESY eFact, que responde con acuses de recibo. DGII ambiente de certificación INDESY eFact suempresa.fe. indesyefact.com e-CF y aprobaciones comerciales acuses de recibo
Pasos 8 a 11: la DGII prueba que su empresa puede recibir. INDESY eFact responde solo, a cualquier hora.

Cierre

  1. 12

    URL de servicios de producción

    Juntos: escriben las tres direcciones de producción que da INDESY eFact.

    Minutos
  2. 13

    Declaración jurada

    Usted: genera el archivo, lo lee, lo aprueba en su portal de INDESY eFact con la contraseña de su certificado y lo envía firmado. Declara bajo juramento que la certificación se hizo de forma íntegra.

    INDESY eFact: le acompaña por videollamada.

    15 minutos
  3. 14

    Verificación de estatus

    Usted: nada, si su RNC sigue al día. La DGII revisa sus obligaciones, su OFV, el Alta NCF y su representante.

    INDESY eFact: le avisa si la DGII pide algo.

    Horas
  4. 15

    Certificación

    Su empresa queda certificada como emisor electrónico, y así queda registrada en INDESY eFact.

    Al aprobar el 14

Listo cuando el portal dice «Finalizado». La DGII habilita en la OFV de su empresa el menú de facturación electrónica: contingencia, delegaciones, consultas y el directorio electrónico.

  1. Requisitos
  2. Contratar
  3. Solicitud
  4. Roles
  5. Portal DGII
  6. ProducciónUsted está aquí

Etapa 6 de 6. La hace INDESY eFact, en 1 a 2 días.

Paso a producción

Con la certificación lista, su empresa empieza a emitir comprobantes reales desde el sistema que ya usa.

Su sistema envía cada factura a INDESY eFact, que la firma y la envía a la DGII; aceptada, le llega a su cliente con su PDF. Su sistema Indesy u otro INDESY eFact firma con su certificado DGII la acepta Su cliente recibe el PDF
Así viaja cada factura real, en segundos.

Usted

Pide en la OFV de la empresa las secuencias de e-NCF de los tipos que usará (aparecen como «electrónico») y nos las comparte. Revisa en Facturación electrónica, Mantenimiento de directorio que estén sus tres direcciones de producción.

INDESY eFact

Registra su autorización de la DGII y sus secuencias, pasa su empresa a producción, conecta su sistema de facturación y acompaña sus primeras facturas reales.

Listo cuando su primera factura real sale aceptada por la DGII y le llega a su cliente.

Cuando INDESY eFact sea proveedor autorizado

INDESY eFact está tramitando su autorización como proveedor de servicios de facturación electrónica ante la DGII. Mientras tanto, cada cliente hace la certificación completa. Cuando la DGII autorice a INDESY eFact, el camino será más corto:

PasoHoyCon INDESY eFact autorizado
Solicitud FI-GDF-016SíSí
PostulaciónSíSí
Set de pruebas y aprobaciones comercialesSíNo
Simulación con datos realesSíSí
Representación impresaSíNo
Pruebas de comunicaciónSíNo
URL de producciónSíSí
Declaración jurada y verificaciónSíSí

Proceso de la DGII para un emisor con proveedor de servicios de facturación electrónica certificado (mayo de 2026). Los pasos que se quitan los cubre la certificación del proveedor.

Ayuda y contacto

  • WhatsApp 809-757-0026
  • Correo soporte@indesyefact.com
  • Atención general Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., y sábados, de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (hora de la República Dominicana)
  • Oficina Calle Eduardo Vicioso 88, Suite 204, Edificio Plaza Delfia, Santo Domingo

Facturación electrónica de la DGII

  • Correo facturacionelectronica@dgii.gov.do
  • Teléfono (809) 689-3444, opción 4, y (809) 287-2009

Esta guía resume los procesos publicados por la DGII: «Proceso de Certificación para ser Emisor Electrónico» (julio de 2025), «Proceso de Certificación para ser Emisor Electrónico con Proveedor de Servicios de FE Certificado» (mayo de 2026) y los instructivos de delegación de roles y de Usuario Administrador de e-CF. Si la DGII cambia un paso, manda lo que diga la DGII.

¿Listo para empezar?

Escríbanos y le enviamos la invitación a su portal de INDESY eFact.

WhatsApp 809-757-0026